特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

厦门象屿(600057.SH)2023年度每股派0.3元 股权登记日为6月20日

厦门，2024年6月18日 - 厦门象屿股份有限公司（股票代码：600057.SH）今日宣布公司2023年度利润分配方案，每股派发现金红利0.3元（含税），共计派发现金红利13.84亿元。

本次利润分配方案已于2024年5月23日召开的公司2022年年度股东大会审议通过。股权登记日为2024年6月20日，这意味着凡是在该日期前持有厦门象屿股份有限公司股票的投资者，都将有权获得每股0.3元的现金红利。

公司财务状况稳健 盈利能力持续增强

厦门象屿股份有限公司是一家主要从事港口码头、物流、供应链等业务的综合性大型企业集团。公司拥有多家控股子公司和参股公司，业务遍布全球多个国家和地区。

2023年，公司在复杂严峻的经济形势下，坚持稳中求进的工作总基调，以高质量发展为目标，加快转型升级，公司全年实现营业收入585.12亿元，同比增长10.57%；归属于母公司股东的净利润29.77亿元，同比增长13.24%。

公司财务状况稳健，盈利能力持续增强，为本次利润分配奠定了良好的基础。

回馈股东 增强投资者信心

本次利润分配是公司践行股东回报理念的具体体现，也是公司对投资者长期以来支持和信赖的感谢。

公司表示，将继续坚持稳健经营、创新发展战略，努力提高公司盈利能力，持续为股东创造更大价值。

投资者须知

现金红利将于股权登记日后依法 выплачиваться。投资者可通过证券交易所指定交易系统查询具体 выплачиваться 日期和方式。

关于厦门象屿股份有限公司

厦门象屿股份有限公司成立于1992年，是一家主要从事港口码头、物流、供应链等业务的综合性大型企业集团。公司拥有多家控股子公司和参股公司，业务遍布全球多个国家和地区。公司股票于1997年在上海证券交易所挂牌上市。

公司秉承“诚信、创新、责任、卓越”的经营理念，致力于成为世界一流的供应链服务企业。